??為深入貫徹落實黨的二十大精神，按照中央經濟工作會議支持養老服務著力擴大有效需求的部署，進一步豐富社區居家養老服務的承載力量，發揮好物業人員“最近一公里”力量，中國房地產業協會于去年4月啟動《“物業+養老”服務指南》（以下簡稱《指南》）編制工作，經過廣泛的調研、搜集材料、集中整理和實地驗證，于3月24日特邀部分專家學者和典型企業代表召開驗收評審會。

??會議由中國房地產業協會駐會名譽副會長王惠敏主持，中國房地產業協會副會長兼秘書長陳宜明作總結發言，采取線下+線上相結合的形式召開。來自住房和城鄉建設部科技與產業化發展中心、中國建設科技集團、中國老齡協會、北京市西城區民政局等部門的相關專家組成評審組，通過先個人評審，再集體會商提出意見的方式進行評審。

??受《指南》編制組委托，中國房地產業協會養老地產與大健康委員會秘書長姚春蘇從編制背景、編制過程、主要內容和編寫說明作了詳細匯報。《指南》編制不是憑空想象，是基于巨大的社會需求、不斷的政策利好、已有企業的先行實踐、行業不斷滿足人民群眾需求的需要，力求做到貼近現實、通俗易懂、易于操作。《指南》的主要內容涵蓋“物業+養老”服務的政策背景、發展現狀、業務籌備、服務開展、運營管理、前景展望等板塊，系統闡釋了這項服務由誰來做、做什么、怎么做等問題。

??近幾年從國家到地方紛紛鼓勵開展“物業+養老”探索，很多物業服務企業也先期試水，為行業提供了一定的實踐經驗。有“全齡化社區養老”“學院式養老”“黨建+物業+養老”“社區+物業+養老”“文化+物業+養老”等多種叫法。剝離掉模式的外殼，大體可歸納出“物業+養老”四種做法：專注于提供居家養老服務、運營社區養老服務設施、運營社區嵌入式養老機構、平臺化運營。這四種做法并無優劣之分，也并非只能選擇其一，而要根據物業服務企業的發展實際選擇適合自己的做法，形成自己的業務組合，并在實踐中提煉出自己的特色模式。《指南》編制組在撰寫期間廣泛吸收了企業經過實踐提煉出來的經驗做法，并適時進行結論性的實地驗證，目的就是不斷優化《指南》的適用性。

??《指南》編制組提倡樹立大物業運營理念，做到生活服務適老化與養老服務專業化融合發展，最終實現物業+養老“1+1＞2”的目的。《指南》從不同養老模式、不同老年群體、不同服務需求等維度，對可開展的服務進行分類展示。如生活照料、健康照護、健康管理、精神慰藉等服務。其中，適老化改造服務、智慧養老服務是非常有特色且市場急需的服務，《指南》對其進行了較為詳細、全面地展示。以適老化改造為例，《指南》綜合了參編企業的實踐成果和經驗總結，分別從評估、設計、改造要點等進行闡述，希望能夠為業內養老服務提供“手把手”的指導。

??評審組在聽取匯報并認真審閱《指南》（送審稿）后，一致認為，作為國內首部融合兩個行業的指南，具有前瞻性和開創性，同意《指南》的整體框架和有關闡釋，可為物業服務企業的業務拓展和多元化發展提供技術支撐，是夯實社區居家養老服務的重要工具書。專家組還對《指南》評審稿提出了優化意見，以實現內容邏輯更加縝密、文字表述和信息傳達符合相關標準規范、閱讀研習更為便捷高效等目的。

??為更多聽取企業的意見，北京市科學技術研究院智慧養老研究所、智慧養老與服務工程實驗室主任劉建兵博士、綠城椿齡康養集團執行總經理應增、北京首開城市運營服務集團有限公司資產部部長李斌、萬聯城市服務科技集團股份有限公司董事長李天舒等代表圍繞《指南》編制及后續工作提出了意見和建議。

??中國房地產業協會副會長兼秘書長陳宜明作了總結發言，并就“物業+養老”服務工作提出具體要求：

??一是立足社區，物業為本。物業服務企業立足社區開展養老服務，需利用并整合社區現有資源，發揮自身的服務優勢，所以首先要做好本職服務工作，贏得業主滿意，再通過開展養老服務為社區賦能。

??二是居家為主，輔助服務。物業服務企業開展為老服務，其服務對象以健康活力老人為主。這類老年群體一般選擇居家養老方式，物業服務企業要把握好居家養老服務這個核心，輔以其他服務，做到服務貼心、到位。

??三是規范運行，量力而為。“物業+養老”是一種新服務模式，正在摸索中前行，物業服務企業開展養老服務要規范運行，服務程序合理，服務內容合標。企業要根據自身實際情況，做到實事求是、量力而為。

??四是一體管理，逐步拓展。物業服務企業要對“物業+養老”服務進行統一管理，不管是自己開展業務，還是服務外包，都應嚴格監管服務品質。在服務探索中，現實中很難一次性解決養老難題，因而要根據老年人的情況調整相關服務內容，逐步拓展，持續完善。

??《城市開發》雜志社執行副主編趙偉強及各參編單位代表50余人參加評審會。