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??副總裁公開“喊話”總經理，自揭家丑，只為集團回歸正道，聚焦業務。

??3月26日，定制家居頭部企業尚品宅配集團（300616.SZ，尚品宅配）副總裁歐陽熙在朋友圈發布了一封致集團董事、總經理周淑毅的公開信，信中痛批集團旗下維意定制品牌內部種種弊病及集團用人等問題，引發業界廣泛關注。

??一位不愿具名的家居行業資深人士表示，當前尚品宅配業務增長乏力、管理遇阻，是因為渠道變革沒有跟上節拍，企業內部組織力下滑導致。這是尚品宅配的戰略問題，“種子”早在5年前就已埋下，源于直接干家裝的決策。

??在中國建筑材料流通協會會長秦占學看來，這就是企業成長的煩惱，什么情況都有可能會發生。“一個大企業的管理是需要水平的，不是摸摸頭就可以駕馭。從公開信內容可見，其內部矛盾很激烈，需要先進行內部整改，再謀發展。”

??對此，中國房地產報記者聯系尚品宅配集團副總裁、尚品宅配品牌總經理李嘉聰求證，對方表示正在開會，還不太清楚。截至本報發稿前，尚品宅配仍未給予回應。

??維意定制前任CEO “手撕”現任總經理

??此次公開信主角是1976年出生的歐陽熙，他是尚品宅配集團副總裁，也是尚品宅配集團旗下維意定制前任CEO。

??公開資料顯示，2003年圓方軟件（尚品宅配前身）向定制家居行業跨界探路，維意定制正式誕生。這是一家專門為客戶提供定制家具服務的公司，由尚品宅配間接 100% 持股。彼時，原是圓方軟件銷售經理的歐陽熙，受命擔任總經理，開展維意拓荒之旅。

??作為維意定制的創辦人之一，歐陽熙曾任廣州尚品宅配家居股份有限公司總經理、佛山維尚家具制造有限公司總經理、圓方軟件銷售經理、廣州鋼鐵集團助理工程師等職。

??轉折發生在2022年1月6日。維意定制官網顯示，為了更好發展，集團戰略做出重大人事調整，歐陽熙2022年將卸任維意定制CEO，上調集團，統籌品牌戰略、產品、文化等工作。在維意定制任職18年后，歐陽熙不再兼任維意定制CEO一職，由張志芳接任總經理，全面負責維意定制品牌運營工作，直接上級為集團總裁。

??資料顯示，張志芳原為廣州尚品宅配家居股份有限公司正佳第一分公司法定代表人，曾任廣州至盛冠美家具有限公司設計主管、圓方軟件項目工程師、尚品宅配監事會主席。

??據公開信內容顯示，自張志芳接棒后，維意定制公司年收入從此前的20多億元驟降至不足10億元，下滑幅度超過50%。作為維意定制“前任”管理者的歐陽熙更是揭露：據維意內部員工反饋，張總經理不務正業，惡意克扣員工薪資、惡意辭退骨干老員工……搞得整個維意公司烏煙瘴氣、軍心渙散。

??一方面，業績大幅下滑；另一方面，公司管理混亂，內部種種弊病引發歐陽熙對張志芳管理能力的嚴重質疑。

??“公開信反映了公司內部管理和運營的嚴重問題。作為副總裁，歐陽熙通過公開信這種方式來表達自己的擔憂和意見，更是顯示了問題的嚴重性和緊迫性。”IPG中國區首席經濟學家柏文喜分析指出。

??廣東當地一位熟悉定制家居行業的專業人士更是直呼：“罕見啊！這種公開‘撕’的行為，基本上毫無調和的余地。”

??值得關注的是，在此次公開信事件發生前，維意定制還多次因問題投訴站在風口浪尖。在小紅書、微博等社交平臺以及各大投訴平臺上，顧客的抱怨聲不絕于耳。其中，黑貓投訴平臺顯示，截至當前，維意定制累計涉及問題投訴有145起。

??面對如此嚴重的業績下滑以及負面纏身，尚品宅配集團高層是否已經意識到問題的嚴重性，并采取相應措施進行改善，成為外界關注的焦點。

??一位不愿具名的家居行業資深人士表示，當前尚品宅配業務增長乏力、管理遇阻，是因為渠道變革沒有跟上節拍，企業內部組織力下滑導致。這是尚品宅配的戰略問題，“種子”早在5年前就已埋下，源于直接干家裝的決策。“爾后，家裝業績表現也不佳，因為家裝運營門檻較高，開幾家還可以，但不容易規模化復制。”

??公告顯示，尚品宅配2022年度營業收入53.14億元，同比下降27.29%。2023年年報預告顯示預增，但具體業績還需等待年報正式披露。

??痛批集團HR總監管理方式

??值得注意的是，除了維意定制業績下滑等問題，歐陽熙在公開信中還痛批集團HR總監韓某的管理問題。

??歐陽熙指出，韓某在管理中存在不分優劣、只論親疏的現象，克扣員工薪資，辭退大批骨干員工，并且沒有按照法規給予員工相應的補償。

??這種管理方式嚴重損害了員工的合法權益，也影響了員工的工作積極性。作為一家上市公司，尚品宅配集團在人力資源管理方面出現如此嚴重的問題，不僅暴露出管理層的不足，也給公司的長遠發展埋下隱患。

??對此，柏文喜深表贊同，這一事件凸顯了尚品宅配在管理和運營上可能存在的問題，如果不及時處理，對公司本身、所處行業以及市場都會有一定的負面影響。

??更有業內資深人士直言，若公開信屬實，尚品宅配集團董事、總經理周淑毅和全體管理層應該高度重視歐陽熙提出的問題，盡快采取有效措施進行整改，重新樹立管理層的威信，提振員工的士氣，推動公司的健康發展。“不確定的年代，非常考驗企業的基本功和基本盤。大家都抱著’死道友不死貧道之心’，只能死磕到底了。”