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??“8月12日發布盈利預警公告以來，大家比較關注現金流大幅下降的核心問題。” 碧桂園服務集團執行董事兼總裁徐彬淮業績會上開門見山，表示會正視問題，目前下降幅度可控。“希望大家給我們一些時間，我們去做好調整和布局。”

??8月22日，碧桂園發布2024上半年業績。公告顯示，2024上半年，碧桂園服務實現收入約210.46億元，同比微增1.5%。

??截至2024年6月30日，碧桂園服務共管理7695項物業，項目遍布中國內地31個省、自治區、直轄市及香港特別行政區及海外，重點覆蓋包括珠三角、長三角、長江中游、京津冀及成渝五大經濟發達城市群，位于一二線城市項目的收費管理面積占比已達約40.7%。

??碧桂園服務執行總裁兼首席財務官黃鵬在業績會上解釋，收入增長主要得益于物業管理服務、社區增值服務及“三供一業”業務收入的綜合增加。具體來看，除“三供一業”業務外的物業管理及相關服務業務收入約152億元，同比微增0.6%，占總收入比重約72.2%；其中物業管理服務仍為公司主要收入來源，期內達到127.52億元的收入規模，占總收入比重的60.6%。

??值得肯定的是，碧桂園服務第三方收入占比從2018年79.7%一路攀升至2024上半年的98.7%，遠高于行業平均水平。

??但增收不增利仍然是公司面臨的實際問題。

??在報告期內，該公司凈利潤15.46億元，同比下降37.9%；其中公司股東應占利潤約為14.4億元，同比減少38.7%；公司股東應占核心凈利潤為18.4億元，同比下降31.7%。

??碧桂園服務管理層解釋利潤下降主要受到毛利下降、第三方營收賬款減值損失以及風險客商確收金額減少三方面因素的影響。為應對風險，公司已采取完善風險項目全周期管控、積極化債追回風險客戶歷史應收款、強化信用政策管理等措施，并計劃盡快完成相應財務投資的處置及回收，實行精細化管理以提升毛利率，加快開展增值重點市場化業務和高質量市場拓展。

??徐彬淮表示，公司整體經營基本面穩健，整個團隊對未來發展有信心，對于聚焦未來3~5年的戰略發展會議已超過5次。碧桂園服務將以住宅管理業務為核心，發展數字化、AIoT（人工智能物聯網）及物業機器人以賦能業務，推動內生增長，同時積極孵化零售、充電樁、機器人等戰略性業務，優化迭代商業模式，積極創新，希望帶來新的增長曲線。同時，公司也會注重人員人才豐富儲備與升級，引領碧桂園服務進行一場深入的管理變革。

??碧桂園服務管理層特別提到，2024下半年，公司會積極落實“社區煥新”專項工作。針對項目的老舊設施進行煥新、對項目生態環境進行整治，以改善業主居住體驗，助力社區舊貌“煥”新顏。

??物業管理運營方面，會加大對數字化的投入以數字化及智能物聯開發應用助力服務質量與管理效能的提升。公司將推動自主研發的全自動掃洗機器人產品“零號居民”的量產上市，針對性解決當前物業行業保潔工作中的諸多痛點，讓智能化科技重塑物業行業的未來。

??會議當天，碧桂園服務副總裁潘品毅、副總裁兼運營管理中心總經理張艷芝、副總裁兼首席技術官趙曉光一并出席當天業績會。