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??編者按：他們持續建設發展社區，他們堅守戰疫第一道防線，他們守護業主美好生活。樂居財經聯動全國百城，推出《見地》人物系列之“對話物業人”，一起聆聽他們講述其呵護美好生活的故事。本期【見地】對話嘉賓：陽光城物業江西區域公司總經理于洋。

??近年來，風云變幻的物業管理行業，一股新生勢力正悄然崛起。

??比如，陽光城，這家成立于2001年的物業公司，至今不過20年。年輕化，是它的新標簽，其大膽啟用多位年輕區域總，為品牌注入了新鮮血液。

??于洋，或是其中之一。

??現年37歲的于洋，于2016年入職陽光城，現任陽光城物業江西區域總經理，在集團任職案場管理部總監時，建立了統一的陽光城全國案場服務標準制度，打造了陽光城物業高端案場標桿。之后，于洋主動請纓，單槍匹馬回到南昌，一手組建了陽光城物業江西區域公司。凡此種種，在他人眼里都是不可能完成的事兒。

??共成長

??誠然，房地產和物業是相輔相成的。

??2017年，陽光城首進南昌，以105億競得中大集團出讓的股權資產包，自此，陽光城開啟了在江西的征途。2018年，陽光城物業也緊隨其后。

??對于一個快速發展的房企而言，3年時間恰好能評估一個企業的成長和進步。截止到2019年，陽光城的業績完成了從10億到82億的跨越式飛躍，實現了8倍速的增長。期間，陽光城以南昌為起點，迅速布局江西7城11子，項目遍及南昌、贛州、上饒、九江等地。而隨著銷售額和項目的增加，物業接管的售樓部和管理面積也隨之增多。

??于洋稱，2020年是陽光城的交付大年，去年有5個項目開始交付，交付面積達到近80萬方，預計2021年底，管理面積達到近200萬方。

??回顧陽光城物業在江西的征途，是一個個穩健又強勁的步伐。

??新征程

??對于洋來說，南昌是起點，亦是新的征程。

??作為一個土生土長的南昌人，在外漂泊十余年后，于洋選擇回到家鄉，陽光城給了他這個機會。先前，于洋在北京從事了近10年的空乘工作，機緣巧合之下，進入物業管理行業。“對于物業服務管理，前者我是專家，后者卻是一張白紙，凡事都需要從頭學起。”于洋如是說。

??變更只于一瞬，但變更的意義與成果，需要時間來沉淀。跨行初期，不被理解的無奈，或許是彼時于洋內心最真實的寫照。然則，正因為他對服務標準、服務品質的強調和精益求精，才成就了陽光城物業高標準的服務。

??穩定的團隊

??“一切的高標準、高要求，如果沒有一個穩定的團隊，就是一句空話。”于洋表示。

??不可否認，企業的核心競爭力不是人才，而是培養和保有人才的能力，

??首先，陽光城制定了全周期的人才培訓計劃，并制定良好的人才晉升與獎勵機制，以提升企業人才吸引力度。其次，陽光城企業文化的滲透蔓延，對于員工的充分信任和尊重，員工能將之變成一種力量，反哺給公司。

??或許正因為陽光城組織和人才體系的不斷升級，陽光城的團隊穩定性才能快速提升。

??而穩定的團隊，也是高標準延續的基礎。

??于洋介紹到，一個企業能否有生命力，能否有可持續發展的動力，取決于是否擁有一支穩定的團隊，以及企業文化的傳承。“陽光城物業江西公司，從我一個人開始組建，基本上所有人都是從外面招進來的，如果沒有一個穩定的核心團隊，是沒有辦法讓這套服務體系一直延續下去。每一位陽光城員工都要認可并遵從陽光城的企業文化，志同道合才能同心協力。”

??可以說，一支穩定的團隊，也是陽光城物業江西區域能夠快速發展的原因之一。

??有溫度的服務

??正如建筑的實質是空間，空間的本質是為人服務。

??對物業來說，管理的是小區，而服務的對象是人，物業管理小區，也是為了更好地服務業主。

??近年來，陽光城致力于提供“懂品質、有溫度”的物業服務，打造有溫度的社區，做“有溫度的物業服務運營商”。

??為此，陽光城物業制定了嚴格的標桿案場服務流程，以提升人員的服務專業度，打造一支高水平的服務團隊。此外，還對社區服務模式進行變革，完善智慧社區建設。

??于洋表示，有溫度的物業服務，一定是細水長流的。于業主而言，真正的服務，不是我主動去打擾你，而是我主動發現你的需求。同時，有溫度的服務，這言簡意賅的“六個字”，真正要落實下來，還需要時間去沉淀。

??作為物業管理行業中的“新生力量”，陽光城的道路還很長，需要學習的東西還很多。未來，陽光城將繼續夯實服務能力和品質，帶給大家更多的期待！